Gestionnaire ADV H/FPage Personnel

Page Personnel recrute pour son client acteur majeur dans le secteur de l'électronique grand public.

En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :

Gestion de commandes :

• Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI,
• Gestion des blocages,
• Accusé de réception des commandes le jour de la saisie,
• Vérification des disponibilités et allocation des commandes,
• Demande de transfert de stock,
• Suivi des livraisons,
• Gestion du fichier back (commandes en attente d'expédition) : Problèmes/blocages crédit/ruptures produits…

Traitement des litiges :

• Collecte des informations litiges et retour auprès des clients,
• Enregistrement des litiges et retour dans fichier de suivi,
• Suivi/relance des services concernés par les retours et litiges,
• Suivi avec les clients en cas de problème.

Communication avec les différents métiers :

• Équipes France et EU : Commerce, supply chain, logistique, crédit…
• Accompagnement des nouveaux entrants en participant à leur formation.

Expérience et formation aux process d'un grand Groupe leader dans son secteur.

• Vous êtes issu d'un Bac +2 minimum commerce ou gestion logistique ou une formation équivalente,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office),
• Maîtrise de SAP,
• L'anglais serait un plus.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.