Alternance - Assistant Chargé D'études Performance Clients F/HGROUPE ADP

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.

Le Groupe ADP n'attend plus que vous !

Vous intégrez le Groupe ADP en tant qu'Assistant Chargé d'Études Performance Clients. À ce titre :

Vous analysez les données et réalisez des synthèses approfondies et croisées de la performance clients (études, réclamations, audits, Google Reviews, benchmark, données de trafic, etc.) ;
Vous développez les outils permettant un suivi régulier de ces résultats ;
Vous concevez les supports et présentations afin de partager largement les résultats avec les acteurs de la communauté aéroportuaire ;
Vous participez aux études ou analyses sur des sujets spécifiques dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience clients ;
Vous assurez une veille sur les outils et solutions d'écoute client.

Vous êtes en dernière année de master dans les domaines des études de marché, de la data ou de l'analyse de données (ou équivalent).

Vous possédez des compétences en études marketing et/ou en traitement de données.

Vous maîtrisez Excel et PowerPoint ; la connaissance d'un outil de datavisualisation ou de data analyse est un plus.

Curieux, rigoureux et bien organisé, vous avez un attrait marqué pour le monde aéroportuaire.


Durée du contrat : 1 an

Période souhaitée : Septembre 2025

Horaires : 08H30 - 16H30 (administratif)

Lieu de travail : Roissy

Télétravail : Partiel

L'alternance chez Groupe ADP, c'est : Une rémunération supérieure au minimum légal (primes, intéressement, participation aux bénéfices) et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.



Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.